高島屋さん、都心から電車で数時間かかるクソ田舎まで行き崩壊ケーキ交換を行う神対応をしてしまうwwww

1 : 2023/12/25(月) 07:51:49.63 ID:ionuyYOh0: 女性によると、高島屋のオンラインストアで購入し、ケーキは冷凍で配送されて来ると聞いていた。
23日昼に宅配で受け取ると、包装の箱は潰れていなかったが、中身を確認したら、崩れたまま冷凍された状態だった。

すぐに高島屋に連絡したところ、返金に応じるとともに、新しいケーキを自宅に届けると返事があったという。
その後、担当者が新しいケーキを手に自宅までやって来た。

女性は「（都心から）電車で2時間はかかる自宅までわざわざケーキを届けに来てくれたのはありがたかった。けれど、管理体制がどうだったのかは気になりますね」と話した。

高島屋は取材に、崩れた原因は調査中としている。同社によると、24日午後1時現在、届いたケーキが崩れていたという苦情などが約220件寄せられている。

https://mainichi.jp/articles/20231224/k00/00m/040/268000c
2 : 2023/12/25(月) 07:53:02.81 ID:DXCrWZJx0: 流石世界の髙島屋
3 : 2023/12/25(月) 07:53:06.47 ID:hjvdcHNu0: しかも移動中に替えのケーキ作ってたからな
4 : 2023/12/25(月) 07:54:39.86 ID:21ruhlDy0: しかも金は全額返金wwww

こんなことするから日本人はつけ上がるんだよ

もっと厳しく行け
6 : 2023/12/25(月) 07:56:18.49 ID:AaOkk2nW0: 通販でケーキ買うかね？
おせちもそうだが
全く美味しくない
19 : 2023/12/25(月) 08:00:52.70 ID:gPWSg3rc0: >>6
通販のおせちは生クリームとか使ってないから安心
7 : 2023/12/25(月) 07:56:22.01 ID:xGyXnwDV0: こういう時に看板をかけて神対応アピールが求められる嫌な時代
8 : 2023/12/25(月) 07:57:53.12 ID:knR4k6FV0: 輸送中に冷凍庫から溢れて室温保存して溶けたんだろう

ということは同じ運送会社が同じ時期に届けた他の冷凍荷物もほぼ全滅してるはず
商品の種類によっては致命的なものもあるだろうな
39 : 2023/12/25(月) 08:08:38.11 ID:7WVdWkCQ0: >>8
崩れた状態で凍ってたって
9 : 2023/12/25(月) 07:57:54.70 ID:hzsodIv90: わざとこういうことしてたババアがいたな
10 : 2023/12/25(月) 07:57:55.83 ID:oEjQp4EJ0: 崩れたまま冷凍なのか冷凍のまま崩れたのか
12 : 2023/12/25(月) 07:58:42.89 ID:euGJZaOj0: これは当然だろ
日本人にとって大切なイベントだぞ。グルーポンおせちと同じ
13 : 2023/12/25(月) 07:59:07.65 ID:YonD6LWA0: 明らかに過剰対応だな
14 : 2023/12/25(月) 07:59:28.94 ID:QFCNyL220: 想像力の欠如白痴化が止まらないこういうモノは一から自社管理運営しないと駄目だろな
15 : 2023/12/25(月) 08:00:14.13 ID:WGrZ5VvV0: 高島屋は昔から割とずっとこうだぞ
やらかしたら過剰なぐらいやる
24 : 2023/12/25(月) 08:01:51.99 ID:21ruhlDy0: >>15
だから大阪人ってゴミみたいなクレーマーが多いんだろうな

本社が大阪の高島屋の対応は間違ってる
17 : 2023/12/25(月) 08:00:18.99 ID:HXOloF8H0: まあ当然そうなるわな。
これで来年から止めましょうとなる。
18 : 2023/12/25(月) 08:00:34.23 ID:RS8BDjmY0: 高島屋は社員総出で対応してんだろうけど
それでも悪評は残り続けるからな

「スカスカおせち」がいまだに言われるんだから
「グチャグチャケーキ」もずっと言われるんだろう
20 : 2023/12/25(月) 08:00:52.88 ID:AxE8zUPA0: 北関東かな
22 : 2023/12/25(月) 08:01:17.96 ID:YGhuUN0g0: 今年はこれで収まるとして、来年以降はどうするの？
23 : 2023/12/25(月) 08:01:50.51 ID:knR4k6FV0: 来年からは止めるだろうな

送り主は運送会社の輸送品質は管理できないんだから
25 : 2023/12/25(月) 08:02:03.99 ID:zhnfpZf50: 客には一定数朝鮮人みたいのが混じってるから大変だよな
26 : 2023/12/25(月) 08:02:11.70 ID:M7ZNrf6r0: この美談の裏で
ケーキの管理・配送業者は死の宣告受けてそう
27 : 2023/12/25(月) 08:02:52.46 ID:21ruhlDy0: 運送会社はもうケーキなんて荷受け拒否すべき
28 : 2023/12/25(月) 08:02:54.06 ID:AzED/X6z0: 新幹線使ってかな?
29 : 2023/12/25(月) 08:03:47.77 ID:LXrBT4OM0: 高島屋だとまだ外商部とかあるから
こういう対応出来るんだろうね
30 : 2023/12/25(月) 08:05:23.57 ID:1dBi+yMF0: 返金＋代わりのケーキ即日配達とか
任天堂超えたな
31 : 2023/12/25(月) 08:06:05.34 ID:LkCs88mQ0: お前らが買ってるケーキも実は冷凍だぞ
喫茶店やファミレスのも冷凍だぞ
まさか、店で作ってるなんて思ってないよな
32 : 2023/12/25(月) 08:06:06.72 ID:DBd69A7o0: こんなことわざわざしてもらったら逆にお土産渡すわ
33 : 2023/12/25(月) 08:06:10.96 ID:5iTozPe80: そもそもキリスト教徒でもなんでもないのに
クリスマスにクリスマスケーキを食べて喜んでるとか馬鹿丸出し
4ね俗者
34 : 2023/12/25(月) 08:06:17.99 ID:gXPl19wK0: これは完全に許されただろ
35 : 2023/12/25(月) 08:06:42.00 ID:pDX6qcEw0: クリスマスにケーキを食うという洗脳
36 : 2023/12/25(月) 08:06:55.31 ID:YxIwUdsR0: これ一般人相手だからまだマシな方
外商相手だと部長クラスと部下数人で頭下げに行くしな
40 : 2023/12/25(月) 08:09:01.27 ID:21ruhlDy0: >>36
出た大阪府wwww
クレーム電話も都道府県別で大阪府が一番多いんだってなw
37 : 2023/12/25(月) 08:07:29.21 ID:1pLkAS/30: 通販おせちの不味さは異常
38 : 2023/12/25(月) 08:07:45.54 ID:B3C5motO0: 高島屋ですら謝罪してるのに
河野はなんで謝罪して辞任しないわけ
41 : 2023/12/25(月) 08:09:11.53 ID:l31WIjk80: 昨日Amazonで買ったカニが届いたんだけど冷凍庫に入らなくて
ある程度バラバラにしてようやく入ったんだが
これどこに文句言えばいいんだ